Met het verwantenportaal richt je eenmalig jouw ideale informatieflow in. Je bepaalt zelf wanneer de client welke informatie krijgt.
In het CMS maak je makkelijk pagina’s, verhalen en regelitems aan die jij wil dat de toekomstige client leest en regelt voordat hij of zij bij de zorginstelling komt.
Wachtenden kunnen gekoppeld worden aan locaties en aan verschillende statussen. Zo is er de status ‘Wachten’, de status ‘Ik verhuis bijna’ en ‘Er is plek’. Naar gelang de wens kunnen deze statussen aangepast of uitgebreid worden.
De beheerder kan zelf de status van een wachtende wijzigen. Door de ingerichte informatieflow wordt dan automatisch nieuwe informatie, verhalen of nieuwe regelitems verstrekt aan de wachtende.
De informatie die een toekomstige client moet weten of moet regelen kan veel zijn. Daarom kan deze informatie gefaseerd ontsloten worden door middel van een wachtstatus.
Door het inrichten van verschillende wachtstatussen en het koppelen van informatie aan een wachtstatus zorg je er voor dat de client stapje voor stapje volledige geinformeerd raakt en alles regelt wat belangrijk is.
Voordat de wachtende kan verhuizen heeft u als zorginstelling bepaalde informatie nodig van de wachtende. Daarnaast moet de wachtende bepaalde zaken regelen met betrekking tot hun huidige situatie die spoedig verandert. De regellijsten zijn zelf in te richten en te voorzien van documenten. Hiermee krijgt de wachtende een overzichtelijk lijst voorgeschoteld met regeltaken.
Wanneer de status van een wachtende wijzigt moet de wachtende geinformeerd worden. Deze notificaties met betrekking tot de nieuwe status en nieuw beschikbare informatie wordt automatisch afgehandeld. Bij het wijzigen van de status krijgt de wachtende een e-mail zodat de wachtende weet dat er nieuwe informatie
Verminder de tijd die u kwijt bent aan de communicatie en administratie rondom instroom van nieuwe clienten.
Maak het wachten van de client leuker! De wachttijd kan niet korter, maar een client warm en vertrouwd laten raken kan wel!
